14 febrero, 2017 |
Calidad
¿Cómo atender las quejas de los clientes?
Aprende la importancia del buen manejo de las quejas de los clientes y conoce las cláusulas de ISO 9001 referentes a este tema. Nuestro invitado Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD, nos explica los pasos para gestionar las quejas y cómo influyen en las No Conformidades.
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